Kiedy firma jest mała i nie ma działań o wielkiej skali, procesy biznesowe mogą być zidentyfikowane i opisane bardzo łatwo. Problem zaczyna się  zwłaszcza wtedy, kiedy firma posiada kilka działów współpracujących w ramach głównych procesów firmy, ale wykonujących swoje obowiązki w sposób w dużej mierze niezależny. Czytaj dalej →